诚信商旅自律联盟成员列表(排名不分先后):
广州市飞瀛商务服务有限公司
广州市欧际商务服务有限公司

 

业务范围：国内、国际机票预订；国内、国际酒店预订；企业差旅服务；国际展会服务；旅游信息咨询服务；签证服务；旅游产品。

细则：
第一条 本联盟全称为＂诚信商旅自律联盟＂。
第二条 本联盟是由全国有资质的商旅公司，机票代理机构自愿组成的非盈利性团体。
第三条 本联盟宗旨为：倡导诚信理念，引导诚信行为，推动诚信建设，规范国际商旅服务市场，打造诚信的行业信誉观，抵制非法欺诈行为。
第四条 联盟规定：

1.本联盟严格遵守相关法律法规，接受业务主管单位指导和监督，积极接受消费者的投诉建议。

2.本联盟成员公司必需具备相关国家认证营业资质，并注明在企业网站显眼住以作消费者监督，如资质性质或内容发生变更的需及时通知联盟会。

3.网站商旅信息要真实，不得以虚假低价吸引顾客，制造不实信息。

4.网站机票价格要真实，严格根据航空公司发布为准。对于已爆满特价舱位价格要向消费者作出详细解释。

5.机票酒店预订要根据客户需要准确无误完成，不得预订错误的机票酒店产品。

6.代理商要根据客户的需求尽量提供性价比高的旅游产品，不得故意提供与客户需求不符的高价产品。

7.对于客户的退改签要求必需积极配合，严格执行机票退改签规定，按照航空公司规定为消费者进行退改签操作，不得怠慢售后相关服务。

8.与消费者的服务沟通必需畅通无阻，保持密切的售后服务沟通，及时解决客户商旅问题。

9.保证服务质量，客服人员态度要良好，打造行业信誉。

10.联盟内的代理公司不得以任何原因为由恶意竞争，损害联盟信誉。

11.以上规定如有违反，遭消费者投诉，经联盟会查证属实，联盟会督促其与消费者协调解决，并向联盟会提交协调报告。每位成员公司遭三次投诉属实，
将强制退出联盟会处理。联盟唯一投诉信箱：cnchengxin@163.com(三个工作日内满意解决)

12.本联盟会是无经费联盟，以自律为原则，联盟事务须经2/3或以上成员代表表决通过并执行。