2019年4月15日，东航西北分公司MU2322航班从克拉玛依飞往西安，飞机刚刚平飞，坐在41K的25岁的邓先生告诉乘务员自己心脏很疼，非常难受，乘务员立即报告乘务长，乘务长赶来询问，旅客说自己经常有这种情况，因为从未去体检过，所以不知道自己身体有什么问题，也没有带任何药物，这次就是要去上海检查身体。
乘务长发现邓先生面色苍白，呼吸困难，她协调了周围的旅客，为邓先生调换了座位，将座椅放倒，让乘务员去拿氧气瓶，通知另一名乘务员广播寻找医生，同时报告机长。客舱中有一名克拉玛依市第二人民医院的谭医生赶来帮助乘务组，经医生诊断邓先生为急性心脏不适，需要赶紧测量血压，乘务组立刻打开应急医疗箱，取出血压计为旅客量血压，经测量旅客低压高达120mmHg，医生建议邓先生舌下含服硝酸甘油，因为没有背部放射性疼痛的症状，所以排除了心梗等特别严重的情况，医生判断可以继续飞行。乘务组继续为邓先生吸氧，拿来湿毛巾为旅客擦汗，又准备温水让旅客少量饮用。经过半小时的供氧，旅客血压恢复了正常，115/77mmHg，面色也逐渐好转，邓先生也觉得自己好多了，不断感谢乘务组，周围的旅客也对乘务组及时专业的处置点赞。
在随后的航程中，乘务组对邓先生持续关注，直到旅客平安落地。该航班乘务长表示，遇到紧急情况，乘务员提供急救是职责所在，平时无数次的学习和练习，才能确保紧急情况下有效、快速的解决问题。