国内、国际机票查询热线:020-32640201
icon 手机飞瀛网
手机飞瀛网
微信公众号
飞瀛微信公众号

旅客赠送锦旗致谢上航乘务员暖心服务

时间:2019/4/18 18:07:13    来源:民航资源网    点击:2968903次

 4月15日,上航客舱服务部收到了一名旅客专程送来的一面锦旗,上面写着“空中天使温暖人心”,表达对上航乘务员用心服务的由衷感谢。当旅客一见到当班乘务员陈芸菲,感激之情溢于言表,犹如见到亲人一般亲切。从他们的谈话中,我们渐渐还原了事情的始末。

  时间回到不久前,乘务员陈芸菲执行南宁回上海的航班,在登机过程中,细心地乘务员发现有两名男乘客--一个是爸爸、一个是爷爷,两人带着一个差不多十几个月大的宝宝在找座位,陈芸菲马上主动迎上去帮忙拿行李并安排他们入座。起飞后,可能由于陌生的环境,高空的压力让宝宝吵闹不止,孩子的爸爸和爷爷怕打扰其他客人,想着各种法子哄着小宝宝,但似乎小家伙不买账,两个大男人也显束手无策。刚做妈妈的乘务员陈芸菲每次在飞机上看到宝宝都会觉得特别亲切,当她看到这个情况,便主动上前试着安抚宝宝,并拿着飞机上的魔方去逗他。可能是和这个宝宝特别有缘分,也可能是乘务员温柔声音像似了他的妈妈,小宝宝慢慢平静下来并露出了可爱的笑容。在后续的航程中,乘务员陈芸菲时不时过去帮忙照顾宝宝,冲奶、哄睡……让爸爸和爷爷松了一口气。

 

快速导航