2019年5月8日，在广州举办的第五届CAPSE“民航服务峰会”经过激烈角逐，深圳航空有限责任公司荣获2018年“年度最佳航空公司”与“最佳创新案例”两项大奖，民航服务峰会作为国内民航业最具影响力的盛事之一，本次获奖充分肯定了深航多年来的不断创新努力。
自成立以来，深圳航空始终坚持科学、稳定发展策略，立足深圳，面向全国，不断拓展航线，积极拥抱国际市场，引进国际先进客机，遵循行业国际标准，致力于成为具有国际影响力的新型国际航空公司。
深圳航空自成立以来，不断升级硬件设施的同时，也更加注重服务体系的建设，坚持传承“真情服务”的服务理念，不断细分服务领域，建立了“一‘旅’阳光”、“尊鹏臻享”、“一路‘箱’随”等系列服务品牌，从细微处着手，不断提升服务质量，改善旅客出行体验，多年潜心积累，让深航形成了独到的全流程服务体系，在广大旅客中赢得了良好口碑。
深航一“旅”阳光服务品牌以“爱心随行，不负所托”为核心理念，主要负责深航深圳进出港无成人陪伴儿童旅客，轮椅服务旅客等需要特殊帮助的旅客，年保障特殊旅客超4万余人次，高峰期单日保障特殊旅客近千人，多次获得深圳市政府机构颁发的“青年文明号”称号。
尊鹏臻享是深航尊鹏阁专为服务高端旅客成立的服务品牌，致力于在全国8地尊鹏阁为高端旅客提供家一般温暖的旅行时光，品牌成立至今已保障国内航班近10万班，国际航班近万班，服务旅客超65万人次，尊鹏臻享服务品牌立足“有朋自远方来，不亦乐乎”的品牌理念，以高端优雅的环境，细致周到的服务，在广大高端旅客中广受好评。
本次获得“最佳创新案例”大奖的地面服务部一路“箱”随服务品牌是深圳航空最早成立的服务品牌之一，由成立于2008年的行李分拣“白手套”及行李查询“直通车”两大服务品牌合并而来，在经历多次整合调整后，于2015年正式建立包含行李管家、宠在旅途和信息化建设三大模块的一路“箱”随行李服务品牌，形成了覆盖旅客行李保障全流程，全方位的综合服务体系，品牌年平均保障行李超600万件，解决行李问题6千余起，在“一路‘箱’随，不负所托”的品牌理念敦促下，深航一路“箱”随服务品牌不断完善机制，深入旅客群体，改进服务措施，积极引入新技术，新理念，在提升旅客出行体验，保障旅客行李安全方面赢得了旅客的一直赞誉，此次获奖既是肯定，也是鞭策，深航一路“箱”随服务品牌将再接再厉，提升能力，完善机制，真正做到不负旅客所托。
本次获奖，既是对深圳航空多年来稳步发展，不断进取的肯定，也是对深圳航空不断构建新体系，探索新领域的褒奖，作为深圳本土航空公司，深圳航空将继续立足本土，不断加大创新力度，推进服务质量改善，服务旅客，精诚奉献，以实际成绩向深圳市建市40周年，祖国建国70周年献礼，为国家航空强国战略贡献属于深航人的力量！