5月19日，是全国助残日，海航地服北京分公司一直以来，为了特殊旅客的便捷出行，从服务细节进行提升，打造便捷出行体验。
开设值机绿色通道
为便于特殊旅客办理值机手续，海航地服北京分公司开设K42号特殊旅客值机柜台，这里有最热情的微笑，有最贴心的服务，地服工作人员会根据特殊旅客的身体情况为其量身定制出行方案，解决特殊旅客的出行顾虑。
服务人员全程陪伴
待特殊旅客办理完值机手续，接下来他们的出行将全程有海航地服的中转特服人员陪伴。他们会对特殊旅客进行“一对一”的贴心服务，直到上机，并且还会将旅客的特殊需求与机上乘务员交接。面对无法行走的特殊旅客，海航地服将提供“免费的升降车”服务，就像在飞机旁安了电梯，既安全又便捷。
所有特殊旅客使用的轮椅，每日都会有专职人员进行消毒。在中转特服人员出发前往安全柜台保障旅客的出行前，都会对轮椅进行反复仔细的检查。履职于细微，为特殊旅客创造便捷、安全、卫生的出行体验。