7月6日13时30分，广州白云国际机场D岛值机柜台前出现了87名儿童，14名老师，他们都是即将搭乘东航MU5308前往上海的某学校夏令营团队成员。
此次保障任务是东航广州保障旅客数最多的团队，也是保障少年儿童最多的团队。在收到保障87名儿童团队旅客信息后，地服部按照手册要求，制定了一套完整的保障方案，并提前与带队老师联系，确认团队信息和到达时间，为小旅客们预留了客舱里集中的座位，以便随行老师和乘务员的照顾，确保孩子们安全出行。
由于此次儿童团人数较多，地服部开设两个爱心值机柜台，为小朋友们核验证件、安排座位，做好行李托运工作。“谢谢叔叔阿姨”，孩子在办完值机手续微笑着向工作人员说。同时，地服部与安检相关部门协调沟通，为孩子们申请开放两个专用安检通道，以节约时间，方便集中办理。为了让小朋友更加了解乘机安全须知，工作人员还在登机口处生动地为小朋们讲解乘机安全须知和登机后的注意事项，“小朋友们，你们要注意哦，在上飞机之后一定要系紧安全带，如果在起飞或者下降时感觉到耳膜不舒服，可以吃点东西，或吞咽口水缓解……”，小朋友们连连点头，有的甚至模仿起工作人员的动作，整个过程充满欢声笑语。带队老师表示：“非常感谢东航提供的细致服务，大概1小时多就完成所有手续，尤其是在登机前提供的安全须知讲解，非常有针对性，小朋友都很喜欢。”