7月31日，文化和旅游部官网发布《海峡两岸旅游交流协会关于暂停大陆居民赴台个人游试点的公告》。公告称：“鉴于当前两岸关系，决定自2019年8月1日起暂停47个城市大陆居民赴台个人游试点。”
记者从深航方面获悉，为做好受影响旅客保障服务，8月1日起赴台客票执行特殊退改服务。
根据海峡两岸旅游交流协会发布的关于“暂停47个城市大陆居民赴台个人游试点”公告，深航将为在2019年8月1日0点（不含）前购买的日期为2019年8月1日0点（含）之后的台湾地区实际承运航班与代码共享航班的旅客提供免费退改服务。旅客可在机票有效期内前往原出票处、深圳航空直属柜台或拨打24小时客服热线95361申请办理退改手续。