自2020年初以来，随着新冠肺炎疫情的爆发和扩散，引发了前所未有的机票退改需求。中航协数据显示，截至3月2日，国内外航空公司共办理退票2454.5万张（其中港澳台及国外航空公司147.8万张），票面总金额271亿元（其中港澳台及国外航空公司28.5亿元）。
大量的机票退改，使航空公司资金承受重压，现金流日益紧张以至于出现枯竭。为缓解资金紧张局面，不少国外航空公司近期更新了它们的退改政策，规定只能以代金券形式来办理退款。
据西班牙国家航空微博消息，其退票将以代金券的形式返还。
酷航也规定，未使用部分机票可按原金额100%以代金券形式退回，代金券有效期为自发出之日起的12个月内。
根据美国西南航空的最新退改政策更新，其最低档(wanna getaway)退票不直接给钱，而是给travel fund（旅行基金）。并且现在西南航空把Travel Fund的过期日期延迟到了2021年6月30日。
阿联酋航空于3月23日更新的“对新冠肺炎疫情(COVID-19)的响应动态”显示，直接通过阿联酋航空订票的乘客，可前往旅行券页面并在备注栏中注明“因新型冠状病毒影响请求退款”。