俄罗斯航空将为因COVID-19疫情而中断出行的乘客提供优惠券，并宣布更多优惠细节，覆盖航班被迫取消以及主动退票的旅客。
优惠券将覆盖机票价格，有效期为三年。
优惠券适用于国内和国际航班的所有舱位的机票。如果旅客取消了行程，并提前告知了航空公司，即使是未被取消的航班的不可退款的机票，优惠政策同样适用。
俄航还提供了额外的激励措施，以鼓励乘客使用新的优惠券预定未来的出行。
航班被取消的乘客在未来预定相同价格机票的时候，将自动获得15%的一次性折扣。对于持有灵活票价舱位的乘客，一次性折扣为25％。
折扣不可转让且不可合并。
优惠券从原始旅行日期起有效期为三年。
旅客可以在俄罗斯现行的自我隔离制度结束后，但不早于5月15日，申请优惠券。
乘客可以在俄航销售处和其他官方代表处申请优惠券。
优惠适用于2020年5月1日之前购买的机票：
·从2月18日（含）起往返中国；
·从3月5日（含）起往返其他国际目的地；
·从3月18日（含）开始的俄罗斯国内航线。
从5月1日起购买的机票将遵循俄罗斯航空标准的退票和退款规则。