俄罗斯航空向在2020年5月1日之前购买机票的客户提供重新订票的额外选择。旅客可以两次更改机票的日期和目的地，而无需支付额外费用。
为了更改预订，乘客应在2020年12月31日之前联系俄航的呼叫中心或购买机票的代理商。
首次重新预定于2020年12月31日之前出发的航班时，在航线和服务等级不变的情况下，即使有票价差价，旅客也不会被收取费用，机票有效期将延长至2021年4月30日，这意味着乘客可以根据需要来选择进一步调整预订。
在旅客改签不同日期、路线和/或服务等级的情况下，已经支付过的机票费用将被视作新机票费用，如果有差价情况下，旅客仅需支付票价差额。
此外，俄航还为旅客提供了新的预订优惠。航班取消后，乘客将获得适用于新机票的现有票价的15％的一次性折扣（不包括高级机票），持有灵活票价舱位的乘客将获得25％的一次性折扣。不同折扣不可叠加。
如果新机票的费用低于总赔偿额，乘客则将获得为期三年的可使用差额凭证。上述的新选项适用于在2020年5月1日之前购买机票的乘客，他们还可以使用特殊凭证重新预订，如下所示：
·2月18日起（含）往返中国；
·从3月5日（含）起往返其他国际目的地的旅行；
·适用于3月18日起（含）的俄罗斯国内航线旅行。
（当乘客及时取消预订的情况下）。
标准票价规则适用于2020年5月1日或之后购买的机票。