俄罗斯航空推出了电子凭证计划，作为机票退回的附加工具。该系统于2020年5月26日通过公司网站测试，开始成功运转。
乘客可通过申请电子券，补偿2020年5月1日之前购买的未使用机票和其他服务。
电子券是为每位乘客免费发放的。要申请电子凭证，乘客必须提供未使用的机票的编号，机票中列出的乘客姓名和姓氏以及手机号码和电子邮件地址。
乘客可以在2020年12月31日之前申请电子凭单。电子券有效期为三年，可兑换任何数量的机票和服务。从2020年6月1日开始，乘客可在俄航的联络中心预订机票的时候进行电子券的兑换，从2020年6月15日开始可以在航空公司官网上操作。电子凭单的使用者只能是未使用的原始机票上所注明的乘客。
电子凭证可用于预订俄航及旗下子公司罗西亚航空和极光航空的SU代码的航班。如果电子凭单的票面价值小于新机票的票面价值，则旅客必须承担差额。
通过俄航里程奖励计划预订的机票，乘客可以凭电子券兑换机票的税费和费用。未使用的里程将被返还。
俄航还将通过使用电子凭证预订机票的方式为乘客提供更多优惠。
乘客若持有被取消的航班的机票，在预定新航班的时候，将自动获得相同票价航班机票价格的15％的一次性折扣。对于持有灵活票价舱位机票的乘客，一次性折扣为25％。
折扣不可转让且不可合并，但适用于12岁以下儿童的折扣除外。
优惠适用于2020年5月1日之前购买的机票：
·2月18日起（含）往返中国（包括香港）的旅行；
·从3月5日（含）起往返其他国际目的地的旅行；
·适用于3月18日起（含）的俄罗斯国内航线旅行。
（当乘客及时取消预订的情况下）。
标准票价规则适用于2020年5月1日或之后购买的机票。