在机场与机上确保乘客的健康和安全是荷航的第一要务，如：机场内所有荷航值机柜台都装有透明隔离屏，且配备了充足的自助值机机器，确保旅客在值机的时候保证充足的社交距离。我们定期对所有柜台与自助值机机器进行清洁与消毒。地面标识帮助旅客在值机和登机时保持必要的社交距离。
我们也在荷航非申根区贵宾厅里做了相应调整，继续欢迎旅客莅临。乘客与机组人员必须在登机与飞行过程中全程佩戴口罩，我们也强烈建议您在机场也全程佩戴口罩。根据您的目的地，我们可能需要在起飞前迅速进行乘客健康检查。
在每次飞行前，我们都会对飞机进行全面清洁，包括所有物品以及乘客与机组人员所接触的表面。我们只使用经过批准的消毒剂对小桌板、卫生间、座椅和桌面进行消毒。乘客与机组人员必须在登机与飞行过程中全程佩戴口罩，在可能的情况下，我们力求尽确保乘客间保持最大间距就坐。
起飞后，舱内空气不间断与外界空气进行循环交换。强效空气过滤器每三分钟对空气进行净化更新，能够过滤包括新冠病毒在内的99.99%的病毒与细菌。（即便在新冠疫情尚未爆发时）我们的机上餐食的标准也十分严格。我们的乘务人员会尽量减少与乘客的接触，但他们仍会做好准备，随时为您服务。
如果遇到机上乘客出现新冠肺炎的症状，乘务组人员也已经做好了充分的应对措施，一份严格的传染病防治程序自动生效；在这种情况下，我们将使用“冠状病毒预防包”中的口罩，乘务人员也将主动隔离出现感染症状的乘客，并未坐在附近的乘客提供协助。
您能为自己做些什么呢？您可以选择在家中登录荷航官网或App在线值机，避免排队，节约时间。勤用肥皂与清水洗手，打喷嚏或者擤鼻涕的时候用肘部而不要用手捂住口鼻，请随身携带足量纸巾及备用口罩。
如果没有出现如发烧、咳嗽或者鼻塞任何症状，敬可放心安全飞行。如有任何问题，请随时提出，我们随时为您提供帮助。我们期待并欢迎您搭乘荷航航班！