全日空控股公司（以下简称“全日空集团”）将推出“ANACarePromise”（全日空防疫承诺），该承诺是为抗击新冠肺炎疫情的传播而推出的航空旅行的新标准。此前，全日空集团已经采取了适当的防控措施，以抗击病毒传播、保证航班的安全。全日空集团仍将继续通过实施各种基本原则和安全防范措施来巩固防疫成果。
全日空总裁兼首席执行官平子裕志表示：“全日空正在采取一切预防措施，提供清洁、安全和舒适的旅行体验，使旅客和员工放心。随着业界、政府或机场开始考虑细化的清洁和卫生新政策，我们会持续评估这些政策的实施。”
【ANA Care Promise】
随着新的生活方式影响着日常生活的各个方面，全日空致力于时刻确保机场，休息室和机舱内的
环境清洁卫生，同时充分进行机舱换气，从而确保所有旅客和员工的舒适与安全。通过“ANACarePromise”空中之旅新标准，全日空承诺为旅客提供一如既往舒适、愉悦且更加安心的环境。
与全日空一起，开启空中之旅新标准，
1.时刻确保环境清洁卫生；
2.在机场和机舱内全程佩戴口罩（旅客）；
3.地勤人员佩戴口罩和面罩，空乘人员佩戴口罩和手套进行服务；
4.定期对飞机进行消毒：
1)为确保旅客在飞机上的舒适和安全，我们会对旅客在机舱内频繁接触的区域进行彻底人工消毒，如小桌板、座椅扶手、座椅电视、遥控器和卫生间门把手（当周转时间非常有限时可能会有例外）；
2)消毒液将从6月中旬开始在飞机上供应；
3)国际航班将在每次航班结束后进行消毒；
4)对于日本国内航班，6月中旬开始，每晚对机舱进行消毒，每次航班结束后对卫生间进行人工消毒；
5.保证机舱内空气循环：
1)以足够的通风清洁空气：飞机从高空吸收了大量的清洁空气，这使得机舱内的所有空气可以在约三分钟内被全部更换；
2)全日空集团的所有飞机均配备HEPA高性能空气过滤器：机舱内的空气通过HEPA高性能空气过滤器进行过滤和循环，这些过滤器也用于医院手术室，确保高质量的洁净空气；
3)持续的空气循环：机舱内的空气并不是静止的，而是保持从天花板向地面的持续流动。
*上述空气循环系统在地面也会运行。
更多详细信息，请参阅飞机上的空气循环。
机舱内的空气循环（如图）：
【旅客须知】
考虑到所有旅客的舒适和健康，作为必要的防护装备，我们要求旅客在机场和登机时佩戴口罩。婴儿和因身体原因不能佩戴口罩的人群除外。未佩戴口罩的旅客，以及出现发烧、咳嗽等症状的旅客，可能被拒绝登机。对于提前使用电子邮件地址进行注册的旅客，我们将提醒他们进行测量体温等自我检查，佩戴口罩，并推荐在线办理登机手续，和自助行李托运。
【全日空集团预防传染措施及旅客须知细则】*1
*1:具体细节因地域而异，待准备就绪后，全日空集团将有序开展后续的一系列措施。（标注“★”代表该项举措已经实施）；
*2:日本以外的机场可能有部分举措无法实施；
*3:国家政府、地方政府和地区机场当局；
*4:部分座位无法进行选择。
全日空航空公司将继续与相关部门进行密切合作，防止新冠肺炎疫情的蔓延，确保所有旅客在选乘全日空航空公司航班时感到安心和舒适。