疫情让航班上的旅客渐渐“内向”了起来，乘务员在执行航班任务时经常遇到这样的情况：“靠窗那位女士刚刚捂着口罩想跟我说话，结果又摆了摆手。”
“有位先生一路没吃没喝，这么长的航线真的没问题么？”“疫情期间，还有很多人经常出差，真的很辛苦。”种种情景让乘务员们看在眼里，急在心头。
遇到这种情况，乘务员会根据机上旅客的需求写好各种提示卡。贴在矿泉水上的“落地提示卡”写着落地时间、目的地气温、随身物品提醒还有诚挚的新年祝愿。
餐食盒上的“爱心美食卡”介绍着餐食种类。各种各样、生动活泼的提示卡既不会打扰旅客休息，也方便旅客安排下机后的事宜，避免乘务员和旅客戴着口罩“比比划划”。
这些温暖的提示卡，不仅拉近了乘务员与旅客之间的距离，丰富了与旅客的交流沟通方式，还提升了旅客的乘机感受和出行体验。
国航人用真情服务温暖旅程，而旅客的认可也温暖着我们。
这个春天，
我们温暖同行。