近一年来，在信息部（常旅客团队、全球网站团队）与客户委（会员中心、电商公司）的通力合作下，承载着四千多万会员的重要工程——东航全新常旅客体系于2021年9月1日正式上线。与以往不同的是，此次全新常旅客体系一期，突破了传统“里程制”的积分框架，实现“收益制”积分转型，标志着东航成为国内首家全面实行收益制积分的航司。
本次上线主要功能点涵盖星级会员等级、会员等级补差、里程积分发行、积分有效期、会员礼遇等涉及会员服务的各方面。项目的完美上线，一方面实现了会员等级与财务贡献直接挂钩，使高贡献会员有更多获得感；另一方面把握积分发行总量，同时改善了会员服务体验，活跃积分使用。新积分发行模式对系统带来了新的挑战。在“里程制”的系统下，积分发行依托“里程”进行计算，相对固定、简单，而新会员系统中的“票价”变量则复杂得多。面对这块“硬骨头”，东航信息部项目团队根据新系统自主研发了“票价分摊模块”、主动拥抱常旅客票证数据解析业务，获取到票价的信息，进行科学分摊，最终帮助新会员体系实现了按照旅客贡献发行积分的基础性功能。
后续，新会员体系还将会有二期和三期陆续上线，会员体系及其功能也将不断完善，为旅客带来舒适快乐之旅。
新系统顺利上线，见证的不仅是无数次灯火通明的加班加点齐奋战，更是全组员工对工作无限的热忱与忠诚。紧接着项目组又马不停蹄地投入到二期的工作中，新起点、新征程，踏实稳健走好脚下每一步，为东航常旅客发展展现新作为！